Términos y Condiciones de Uso de Cera con Miel

Bienvenido a Cera con Miel, tu destino en línea para productos de cera y suministros relacionados para la creación de velas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web.

1. Uso del Sitio Web:

1.1. Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción o tener la autorización de un adulto para utilizar este sitio web.

1.2. Te comprometes a utilizar este sitio web de manera legal y de acuerdo con estos términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.

1.3. No está permitido utilizar este sitio web con fines ilegales, inmorales o que violen los derechos de terceros.

2. Cuentas de Usuario:

2.1. Puedes optar por crear una cuenta en nuestro sitio web para facilitar tus compras y acceder a características adicionales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

2.2. Si tienes motivos para creer que tu cuenta ha sido comprometida o utilizada de manera no autorizada, debes notificarlo de inmediato a nuestro equipo de soporte.

3. Pedidos y Pagos:

3.1. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que estás dispuesto a comprar los productos seleccionados y a pagar el precio correspondiente, incluyendo los gastos de envío aplicables.

3.2. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

3.3. No almacenamos información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de servicios seguros de terceros.

4. Envíos y Entregas:

4.1. Detallamos nuestras políticas de envío y entrega en nuestra política correspondiente. Te recomendamos revisar esta información antes de realizar un pedido.

5. Política de Devolución:

5.1. Detallamos nuestras políticas de devolución en nuestra política correspondiente. Te recomendamos revisar esta información antes de realizar un pedido.

6. Propiedad Intelectual:

6.1. Todo el contenido y los materiales en este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No tienes permiso para utilizar, reproducir o distribuir ningún contenido sin nuestra autorización por escrito.

7. Uso de los Productos:

7.1. Nuestros productos están destinados únicamente para la creación de velas y productos relacionados. No nos hacemos responsables de ningún uso indebido o peligroso de nuestros productos.

8. Cambios en los Términos y Condiciones:

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el sitio web. Te recomendamos revisar los términos regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

9. Contacto:

9.1. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de [email protected].

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones de uso. Gracias por elegir Cera con Miel para tus necesidades de suministros para la creación de velas.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Última actualización: 31 de agosto del 2023

En Cera con Miel, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar realizar devoluciones, por lo que hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar un proceso transparente y justo tanto para nuestros clientes como para nosotros.

1. Condiciones Generales de Devolución:

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto. Si han transcurrido más de 7 días desde la recepción, lamentablemente no podremos procesar la devolución.

1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera. Deben estar en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

2. Proceso de Devolución:

2.1. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] dentro del plazo de 15 días mencionado anteriormente. Proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Descripción detallada del producto que deseas devolver.

2.2. Una vez que hayas recibido la autorización para la devolución por parte de nuestro equipo de atención al cliente, podrás proceder a enviar el producto.

2.3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. Deberás utilizar una compañía de paquetería confiable y asegurarte de que el producto esté adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.

3. Inspección y Aprobación de la Devolución:

3.1. Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el artículo para verificar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.

3.2. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, procederemos a procesar el reembolso. Este se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra original.

3.3. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones disponibles.

4. Excepciones:

4.1. No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos.
• Artículos en liquidación o con descuento final.

5. Cambios:

5.1. Por el momento, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, deberás procesar una devolución y realizar una nueva compra.

En Cera con Miel, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devolución está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla antes de realizar una devolución.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En Cera con Miel, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios en línea. Por favor, lee detenidamente esta política antes de compartir cualquier información personal con nosotros.

1. Información que Recopilamos:

1.1. Información de Contacto: Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, recopilamos información como tu nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar y enviar tu pedido, así como para comunicarnos contigo en relación con tu compra.

1.2. Información de Cuenta: Si decides crear una cuenta en nuestra tienda en línea, almacenamos tu nombre de usuario y contraseña. Esta información te permite acceder a tu cuenta y realizar pedidos futuros de manera más rápida y sencilla.

2. Uso de la Información Personal:

2.1. Procesamiento de Pedidos: Utilizamos tu información personal para procesar y enviar tus pedidos, así como para proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tus compras.

2.2. Gestión de la Cuenta: Si decides crear una cuenta, utilizamos tu información de cuenta para facilitar tus futuras compras y proporcionarte un historial de pedidos.

2.3. Comunicación Contigo: Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarte información sobre tus pedidos, responder a tus preguntas o consultas, y brindarte asistencia al cliente.

3. Seguridad de la Información:

3.1. Cera con Miel se compromete a proteger tu información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

3.2. No almacenamos información de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de servicios seguros de terceros, y no tenemos acceso ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito.

4. Compartir Información:

4.1. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales, excepto en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios de envío para cumplir con tus pedidos.
Cuando sea requerido por ley o para cumplir con procesos legales.
5. Tus Derechos:

5.1. Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales almacenados en nuestra tienda en línea. Si deseas ejercer estos derechos o tienes preguntas sobre tus datos personales, por favor, contáctanos a través de [email protected] o a traves del formulario en la página.

6. Cambios en la Política de Privacidad:

6.1. Esta política de privacidad puede ser modificada ocasionalmente. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

En Cera con Miel, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y proporcionarte una experiencia de compra segura y cómoda. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos.

POLITICA DE COOKIES

En Cera con Miel, nos preocupamos por proteger tu privacidad y brindarte una experiencia de compra segura y eficiente. Esta política de cookies explica cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Al visitar y utilizar nuestro sitio, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

1. ¿Qué son las Cookies?

1.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando visitas un sitio web. Estas cookies contienen información que se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web y para proporcionarte una experiencia personalizada.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos:

2.1. Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que te permiten iniciar sesión en tu cuenta, agregar productos al carrito de compras y completar el proceso de compra.

2.2. Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como las páginas que visitas con mayor frecuencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.

2.3. Cookies Funcionales: Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que realizaste, como tu idioma o región, para brindarte una experiencia más personalizada y cómoda.

3. Cómo Gestionar tus Preferencias de Cookies:

3.1. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento. La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo.

3.2. Ten en cuenta que si decides desactivar ciertas cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente, lo que podría afectar tu experiencia de compra.

4. Cambios en esta Política de Cookies:

4.1. Esta política de cookies puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de cookies o en la regulación aplicable. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

En Cera con Miel, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a brindarte una experiencia de compra segura y personalizada. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cookies, no dudes en contactarnos a través de [email protected].

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con el uso de cookies, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web o que configures tu navegador para rechazarlas.

POLITICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

En Cera con Miel, nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra en línea satisfactoria y confiable. Esta política de envío y entrega establece los procedimientos y términos relacionados con la entrega de nuestros productos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1. Área de Cobertura:

1.1. Realizamos envíos a direcciones dentro de México. No podemos enviar productos a ubicaciones fuera de esta área de cobertura.

2. Plazos de Entrega:

2.1. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y los productos seleccionados. Hacemos todo lo posible para cumplir con los siguientes plazos estimados:

• Para pedidos personalizados o productos fuera de stock, el plazo de entrega podría ser mayor.

2.2. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos.

3. Tarifas de Envío:

3.1. Las tarifas de envío se calculan en función del peso de los productos, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado durante el proceso de compra.

3.2. Puedes ver el costo exacto del envío antes de finalizar tu compra.

4. Proceso de Entrega:

4.1. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que proporcionaste durante el proceso de compra.

4.2. Es importante que asegures que la información de envío sea precisa y completa. No nos hacemos responsables de los problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta.

4.3. Utilizamos servicios de envío confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y en buenas condiciones.

5. Seguimiento de Envío:

5.1. Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu entrega en línea.

6. Entrega a Terceros:

6.1. Si deseas que un tercero reciba el pedido en tu nombre, debes proporcionarnos su información de contacto y asegurarte de que estén disponibles para recibir el paquete.

7. Devoluciones de Productos Dañados o Perdidos:

7.1. Si recibes un producto dañado o si tu pedido se pierde durante el envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Revisaremos tu caso y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.

8. Cambios en la Política de Envío y Entrega:

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío y entrega en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el sitio web. Te recomendamos revisar la política regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

En Cera con Miel, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. Esta política de responsabilidad tiene como objetivo establecer claramente nuestras responsabilidades y expectativas mutuas al interactuar con nuestro sitio web y realizar compras en línea. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1. Responsabilidad del Cliente:

1.1. Al realizar una compra en Cera con Miel, aceptas que eres responsable de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de compra, incluyendo datos de contacto y dirección de envío.

1.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión y de tomar medidas adecuadas para garantizar la seguridad de tu cuenta.

1.3. Aceptas que el uso de nuestros productos y servicios es bajo tu propio riesgo y que eres el único responsable de cualquier daño o pérdida resultante de dicho uso.

2. Responsabilidad de Cera con Miel:

2.1. Nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad que cumplan con las descripciones y especificaciones proporcionadas en nuestro sitio web.

2.2. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos personales, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

2.3. Si experimentas algún problema con los productos o servicios que ofrecemos, nos comprometemos a investigar y abordar tus inquietudes de manera oportuna.

3. Limitación de Responsabilidad:

3.1. Cera con Miel no se hace responsable de daños indirectos, consecuentes, incidentales o especiales, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio, que puedan resultar del uso de nuestros productos o servicios.

3.2. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro tipo, no superará el valor total de la compra realizada por el cliente.

4. Cambios en la Política de Responsabilidad:

4.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de responsabilidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos tan pronto como se publiquen en el sitio web. Te recomendamos revisar la política regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

En Cera con Miel, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de responsabilidad, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Tu satisfacción es nuestra prioridad.